İptal ve İade Şartları
Mersin Dedektör olarak temel hedefimiz, sizlere en yüksek kalitede dedektör, metal arama ve güvenlik ekipmanlarını sunarken, alışveriş süreçlerinizi de güvenilir ve şeffaf kılmaktır. Aşağıda, satın alma ve hizmet iptali süreçlerinde uyguladığımız temel şartları bulabilirsiniz.
Genel İade ve İptal Prensipleri
Tüm iade ve iptal işlemlerinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınmaktadır. İşlem başlatmadan önce mutlaka +90 532 387 16 35 numaralı hattımızdan veya ATATÜRK MAH. 31066 SK. NO: 16 A MEZİTLİ/ MERSİN adresimizden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
1. Ürün İadeleri (Cayma Hakkı)
Cayma Hakkı Süresi: Tüketicinin, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır.
İade Şartları: İade edilecek ürünün:
Kullanılmamış olması,
Hasar görmemiş olması,
Tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur.
Özellikle hijyen veya tek kullanımlık nitelikteki ürünlerin (örneğin, jel, kimyasal bileşenler içeren test kitleri vb.) ambalajının açılmamış ve denenmemiş olması gerekmektedir.
Yazılımı yüklenmiş veya şifresi kullanılarak aktive edilmiş elektronik ürünler ve yazılımlar cayma hakkı kapsamı dışındadır.
İade Prosedürü: İade talebinizi bize ulaştırdıktan sonra, size verilecek olan iade gönderi kodu ile ürünü anlaşmalı kargo şirketimiz aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Farklı bir kargo şirketi ile yapılan gönderilerin ücreti alıcı tarafından karşılanır.
Geri Ödeme: İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İadenin onaylanması durumunda, ürün bedeli yasal süre olan 14 (on dört) gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartına iade veya havale) size iade edilir.
2. Arızalı ve Ayıplı Ürün İadeleri
Teslimat Sırasında Hasar: Ürünü kargo görevlisinden teslim alırken, paketinde hasar, ezilme veya deformasyon olup olmadığını kontrol ediniz. Herhangi bir hasar tespit ederseniz, mutlaka kargo tespit tutanağı tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanak olmadan yapılan hasar bildirimleri, kargonun sorumluluğunda olduğu için kabul edilmeyebilir.
Ayıplı Ürün: Teslimattan sonra kullanım kaynaklı olmayan üretim hatası veya ayıplı mal tespit ederseniz, teslim tarihinden itibaren 6 (altı) ay içinde bize başvurabilirsiniz. Bu durumda ürünün onarımını, yenisiyle değişimini veya bedel iadesini talep edebilirsiniz.
3. Hizmet İptalleri (Kiralama, Danışmanlık vb.)
Mersin Dedektör tarafından sunulan kiralama, danışmanlık veya özel arama hizmetlerinin iptali aşağıdaki şartlara tabidir:
Hizmet Başlamadan İptal: Eğer hizmet, randevu veya kurulum tarihinden en az 48 saat önce iptal edilirse, ödenen ücretin tamamı iade edilir.
Hizmet Başlamasına Az Süre Kala İptal: Hizmetin başlamasına 48 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde, planlama, lojistik ve personel tahsis masrafları düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir.
Hizmet Başladıktan Sonra İptal: Hizmetin fiilen başlaması veya ekipmanların kurulumunun tamamlanması durumunda, hizmetin o ana kadar kullanılan kısmı için ücret kesintisi yapılır; kalan kısım için iade gerçekleştirilebilir veya sözleşme şartları uygulanır.
İptal ve iade süreçleri ile ilgili tüm sorularınız ve detaylı bilgi için lütfen bize ulaşın: +90 532 387 16 35.